RÉSERVÉ AUX PROS // ACCESSIBLE AVEC UNE ACCRÉDITATION PRO SEULEMENT

Dans un contexte où les plateformes sociales occupent une place centrale dans les stratégies de communication culturelle, les institutions, salles et festivals sont de plus en plus dépendants d’écosystèmes qu’ils ne maîtrisent pas. Aujourd’hui, en moyenne, moins de 10% des abonné·es voient réellement les publications organiques, limitant fortement la capacité à entretenir une relation durable avec les publics.

Ce panel vous invite à devenir maître de vos données publiques (billetterie, applications mobiles, boutique en ligne, jeux-concours…) au cœur des stratégies de fidélisation. Car si les campagnes médias et les réseaux sociaux restent des leviers essentiels de visibilité et d’acquisition, ils ne peuvent à eux seuls garantir une relation continue, personnalisée et pérenne avec vos spectateurs.

Il abordera concrètement les types de données utiles à la fidélisation, données socio-démographiques, comportements d’achat, fréquence de venue, préférences artistiques ou indicateurs de fidélité, ainsi que les bonnes pratiques pour les collecter de manière progressive à chaque point de contact avec le public. Le panel montrera comment structurer et activer ces données via des canaux directs comme le courriel et le SMS, afin de proposer des communications plus pertinentes, mieux ciblées et réellement adaptées aux attentes des différents publics.

En s’appuyant sur des concepts clés, des exemples canadiens et des retours d’expérience menés avec des salles et des festivals, les participant·es repartiront avec des actions immédiatement activables pour renforcer une relation durable et directe avec leurs publics, en complément des campagnes médias plus traditionnelles.

Ce projet a été rendu possible en partie grâce au gouvernement du Canada et est réalisé grâce au soutien financier du gouvernement du Québec.

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